
Tout savoir avant de commander
Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont préparées sous 1 à 3 jours ouvrés, puis acheminées généralement sous 6 à 9 jours ouvrés. Un suivi est transmis dès que le colis quitte l’entrepôt.
La livraison est-elle gratuite ?
Oui, la livraison est gratuite en France sur les commandes Maison-Doucéa.
Puis-je retourner un produit ?
Oui. Vous disposez de 14 jours après réception pour demander un retour, à condition que le produit soit non utilisé et dans son état d’origine. Les retours sont gratuits.
Comment suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, un lien de suivi vous est envoyé par e-mail. Le suivi peut nécessiter quelques heures avant d’être actif.
Les produits sont-ils livrés avec du savon ou des accessoires ?
Le contenu exact est indiqué sur chaque fiche produit. Sauf mention contraire, les distributeurs sont livrés sans savon.
Puis-je contacter Maison-Doucéa avant ou après ma commande ?
Oui. Notre service client est disponible par e-mail à boutique@maison-doucea.com pour toute question concernant un produit, une commande ou une livraison.